Fragen & Antworten

Sie benötigen Hilfe? Lesen Sie durch unsere Artikel oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon – wir sind gern für Sie da.

FAQ

Hier finden Sie die meistgestellten Fragen und deren Antworten. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, Telefon oder nutzen Sie unser unten stehendes Kontaktformular.

Zugang, Preise, Unterstützung

1Wie bekomme ich einen Testzugang oder Zugang zu GANZTAG+?
Wir freuen uns über Ihr Interesse. Rufen Sie uns gerne an, schreiben Sie uns eine Email oder nutzen Sie das Formular auf unserer Webseite – wir werden Ihnen gerne einen Link und Zugangsdaten zusenden, mit denen Sie sich in Ruhe in GANZTAG+ umschauen, die Funktionalität testen und die Erleichterung erleben können oder gleich voll loslegen können.
2Wieso die beiden Preismodelle?
Wir sind alle unterschiedlich: Manche fassen schnell Vertrauen in gute Produkte, andere sind eher noch skeptisch. Bei der monatlichen Variante entsteht uns höherer Aufwand, weswegen diese gegenüber der Jahres-Variante etwas mehr kostet. Dafür kann der Kunde in jedem Monat wieder die Verbindung kappen und GANZTAG+ verlassen (was wir sehr bedauern würden und, ehrlich gesagt, auch nicht glauben ;).
3Was ist, wenn ich trotz der intuitiven Bedienbarkeit Unterstützung bei der Bedienung von GANZTAG+ benötige?
Nicht jeder von uns ist mit der heutigen Technik aufgewachsen. Wenn Sie sich gerne persönlich helfen lassen wollen, wenn Sie oder Ihre Kolleg*innen an einem Punkt nicht mehr so richtig weiter kommen, dann buchen Sie gerne unser Support-Paket hinzu. Technische Probleme (Zugang nicht Möglich o.Ä.) können Sie selbstverständlich jederzeit kostenfrei mit uns beheben.

Technisches

1Welche Systemvoraussetzungen müssen wir erfüllen?
Hierauf antworten wir besonders gern: keine! Sie können GANZTAG+ auf jedem internetfähigen Endgerät nutzen. Das heißt PC, Mac, Tablet, Smartphone. Egal, welches Betriebssystem Sie verwenden. Einfach immer und überall.
2Wie installieren wir GANZTAG+?
Gar nicht. Ja, wirklich, das haben wir schon gemacht. Sie besuchen einfach einen Link oder öffnen die App auf Ihrem Smartphone und können direkt mit GANZTAG+ loslegen! GANZTAG+ ist eine soganannte Software-as-a-Service (SaaS), auch Web-Anwendung genannt, und immer von überall erreichbar, von jedem Gerät – also auch vom Heimbüro, auf der Klassenfahrt abends vom Smartphone uvm.
3Wie halten wir GANZTAG+ auf dem neusten Stand?
Das überlassen Sie einfach uns. Da wir GANZTAG+ zentral verwalten und pflegen, haben Sie jedesmal, wenn sie mit GANZTAG+ arbeiten, verlässlich die aktuellste Version zur Verfügung.

Datenschutz und -sicherheit, Weiterentwicklung

1Wer regelt die Datensicherung?
Wir! Oder ausführlicher: Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, Ihre Daten werden mehrmals am Tag auf mehreren, feuer-, hochwasser-, blitzschlag, erdbeben-, einbruch- und sabotage-sicheren Servern gesichert. Besser geht es nicht. Diese Standards nutzen die größten Institutionen, privatwirtschaftliche wie öffentliche.
2Wo liegen unsere Daten und wie werden diese geschützt?
Das Thema Datenschutz nehmen wir sehr ernst! Deswegen gilt: deutsche Server – deutscher Datenschutz; ausnahmslos. Unsere Server stehen in Kassel und in Frankfurt am Main. Damit unterliegen wir den weltweit mit strengsten Datenschutzregelungen. Zudem schließen wir mit Ihnen persönlich oder mit Ihrem Schulträger noch einen "Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung". Eine technisch und juristisch noch sicherere Konstellation gibt es nicht und GANZTAG+ ist somit sogar sicherer als Papier im Schulhaus. Und abgesehen von juristischen und technischen Voraussetzungen ist es für uns als Eltern, pädagogischem Personal und Menschen, die Wert auf eine Privatsphäre legen, selbstverständlich, dass Ihre Daten Ihnen beziehungsweise den Kindern gehören. Das einzige, was Sie im Umgang mit GANZTAG+ beachten müssen, kennen Sie eventuell aus anderen Anwendungen, wie z.B. dem Online-Banking, und ist selbstverständlich: 1. ein sicheres Passwort wählen und geheim halten, 2. nach dem Arbeiten mit GANZTAG+ ausloggen. Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz oder zur Technik hinter GANZTAG+ haben, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne!
3Wann kommen bestimmte, zusätzliche Funktionen zu GANZTAG+ hinzu?
Wir entwickeln GANZTAG+ ununterbrochen und täglich weiter. Wann welche Funktion ergänzt wird, ergibt sich schlicht aus dem Bedarf, den wir von unseren Anwendern zurückgemeldet bekommen. Wünschen Sie sich etwas? Sagen Sie's uns!

Wir sind für Sie da


GANZTAG+ soll Ihr Freund und Helfer im Schulalltag sein. Dazu gehört auch, dass wir Sie bei der Nutzung unterstützen.


Haben Sie eine bestimmte Frage? Möchten Sie uns etwas aus Ihrer Erfahrung mit GANZTAG+ mitteilen, vielleicht sogar eine neue Funktion vorschlagen? Womit können wir helfen?
Hier können Sie direkten Kontakt zu uns aufnehmen.

Email

kontakt@ganztagplus.de

Telefonnummer

0561 81684545


Erreichbarkeit:
Mo. - Fr. von 8.00 - 19.00
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